非常後悔選了這個酒店。首先,床上沒有被子,其次,去要被子的時候,前台某個女性工作人員非常惡劣,我問她多久能把被子送到房間,她一直説不知道,我説我飛了15個小時非常累她居然説她從下午2點開始上班也非常累。匪夷所思,我是讓她fix the mistake,她一點歉意都沒有,還這種態度,最後我自己扛著被子回房間的時候,她還對我大喊 you are welcome,意思我還要謝謝她咯??
當天沒有再和她爭執了,一是因為太累了,二是覺得和她説不清衹會更生氣,所以我當晚就寫了投訴郵件,但是直到退房那天都沒有任何實際的反饋,衹有一封冠冕堂皇的郵件。
除此之外客房的打掃服務非常差,經常把各種東西扔在地上,還把睡衣扔在很髒的行李箱上,以上種種我們都默默忍受,因為我們嘗試和前台溝通時,也是被同一個工作人員回覆 這在法國很正常。
我們在退房最後一天又與前台人員溝通了這位女性工作人員的態度,她答應會再次溝通且並對她的態度進行了道歉,這種態度才是前台人員該有的態度,而不是像上文提到的工作人員,對於顧客提出的任何訴求都強硬的反駁!
最後酒店回了一封無關痛癢的郵件,也不想再和她們糾纏了,反正不會再住!
非常後悔選了這個酒店。首先,床上沒有被子,其次,去要被子的時候,前台某個女性工作人員非常惡劣,我問她多久能把被子送到房間,她一直説不知道,我説我飛了15個小時非常累她居然説她從下午2點開始上班也非常累。匪夷所思,我是讓她fix the mistake,她一點歉意都沒有,還這種態度,最後我自己扛著被子回房間的時候,她還對我大喊 you are welcome,意思我還要謝謝她咯??
當天沒有再和她爭執了,一是因為太累了,二是覺得和她説不清衹會更生氣,所以我當晚就寫了投訴郵件,但是直到退房那天都沒有任何實際的反饋,衹有一封冠冕堂皇的郵件。
除此之外客房的打掃服務非常差,經常把各種東西扔在地上,還把睡衣扔在很髒的行李箱上,以上種種我們都默默忍受,因為我們嘗試和前台溝通時,也是被同一個工作人員回覆 這在法國很正常。
我們在退房最後一天又與前台人員溝通了這位女性工作人員的態度,她答應會再次溝通且並對她的態度進行了道歉,這種態度才是前台人員該有的態度,而不是像上文提到的工作人員,對於顧客提出的任何訴求都強硬的反駁!
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